Tham khảo

Điều khoản sử dụng 5daga — đọc trước khi tham gia

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 5daga, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật theo thông báo
5daga Điều khoản sử dụng 5daga — đọc trước khi tham gia
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ nội dung điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 5daga sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình, nhập câu hỏi và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 5daga để hỏi về điều khoản, tra cứu trạng thái tài khoản hoặc báo cáo sự cố thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 5daga xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ra bên ngoài. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ không hoạt động đầy đủ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Liên hệ live chat hoặc email để cập nhật họ tên, số ví điện tử hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận từng yêu cầu trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 5daga. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập hợp lệ theo luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hoặc dùng chung. Tài khoản vi phạm điều này sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thấy banner thông báo khi đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Theo điều khoản, thông tin ví điện tử bạn dùng nạp-rút phải trùng khớp với hồ sơ tài khoản 5daga. Sai lệch họ tên hoặc số điện thoại có thể dẫn đến giữ giao dịch để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận từng bước với bạn trước khi thực hiện.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi hướng giải quyết cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.